Política de Reembolso
En Vyllen, nuestra prioridad es su satisfacción. Si al recibir su producto encuentra algún defecto de fabricación o no queda conforme con la compra, podrá solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
Plazos
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Insatisfacción con el producto: hasta 7 días corridos desde la recepción.
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Defecto de fábrica: hasta 30 días corridos desde la recepción.
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Daños visibles: para productos dañados (vidrio roto, piezas faltantes, etc.), el cliente debe notificarnos en un máximo de 24 horas tras la entrega con evidencia visual (fotos/video).
Condiciones de Devolución El producto debe estar sin señales de uso y en su empaque original, con todos sus accesorios incluidos. No se aceptarán devoluciones si el artículo fue alterado o modificado por el cliente.
Opciones de Resolución Tras la aprobación del análisis de calidad, el cliente podrá optar por:
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Cambiarlo por otro producto en stock.
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Recibir el reembolso del valor del producto.
Nota: El costo de envío no es reembolsable si el producto entregado corresponde al pedido y se encuentra en perfectas condiciones.
Garantía Todos los productos cuentan con 30 días de garantía. Para activarla, es necesario enviar un video o fotos claras que muestren el defecto junto con el empaque original. La garantía no cubre: daños por mal uso, contacto con líquidos, intentos de reparación no autorizados o desgaste natural por el uso.